官網首頁要放什麼？讓客人很快看懂的 6 個區塊

首頁不是把所有資訊塞進去，而是幫剛認識你的客人很快回答三個問題：你是做什麼的、適不適合我、下一步怎麼做。照著客人閱讀的順序排好 6 個區塊，首頁就能替你把話說清楚。先求好懂，再求好看。

照客人讀的順序排

很多首頁一打開，是大張形象照、公司沿革和老闆的話，但客人點進來，心裡想的是「這是不是我要找的」。以線上課程為例，學員從 Instagram 點進來，想先知道這堂課教什麼、新手跟不跟得上、怎麼上課，而不是品牌創立的故事。滑了兩三個畫面還看不到這些，他很容易就回去找下一個了。

所以首頁的順序，要跟著客人心裡的疑問走：先說你是誰，再說你有什麼、為什麼選你，接著拿出證據、回答他的擔心，最後告訴他怎麼找到你。品牌故事不是不能放，可以移到「關於我們」，讓真的有興趣的人再點進去看。

這 6 塊不用每塊都寫很長，有些一兩句話就夠，重點是順序不要亂。

最上面一句話說清楚

首頁最上面、不用往下滑就看得到的那一塊最關鍵，很多客人只看這一眼，就決定要不要繼續看下去。這裡不要放「用心打造美好生活」這種放在哪家店都通的句子，而是寫出你的服務、對象和特色，可以用「對象或地區＋服務＋一個特色」來組這一句。

例如美甲店，與其寫「讓指尖綻放自信」，不如寫「板橋一人工作室，專做上班族也適合的低調款」。旁邊的照片要跟這句話對得上，寫低調款就不要放滿鑽的作品；再放一個帶客人往下一步的按鈕，這一塊就完整了。

中段用證據代替形容詞

服務項目、為什麼選你、作品與評價這三塊，是客人判斷「適不適合我」的地方。服務項目可以列 3～6 項，每項一句說明，能寫價格範圍就寫，客人心裡有底，才比較敢問下去。

為什麼選你，最怕寫成「專業」「用心」「嚴選」，這些字客人看過太多次，已經不太有感覺。挑 2～3 點客人在意、你也真的做得到的事寫出來：餐廳與其寫「嚴選食材」，不如寫「每天早上進貨，菜單跟著季節換」；保養品牌與其寫「溫和不刺激」，不如列出主要成分、適合的膚質和使用方式。

作品與評價也一樣，放真實的照片和客人同意公開的回饋，比堆再多形容詞都有用。評價不用多，挑幾則有具體細節的，例如客人提到做了哪一項服務、為什麼會選你。

尾段先回答客人的擔心

客人看到這裡已經有興趣了，卡住他的通常是一些小擔心。木地板施工的客人會想：要不要先把家具搬走？施工要幾天？會不會有味道？把這些寫成流程和常見問題，先回答了，客人才敢開口。常見問題可以先挑 5～8 題，從客人真的問過的問題裡挑，不要自己想像。

最後放聯絡資訊：地址、營業時間、服務範圍和 LINE 按鈕放在同一塊，不要讓客人翻到頁尾還找不到怎麼聯絡你。有實體店的，可以附上交通和停車方式；採預約制的，就直接寫「採預約制，請先傳 LINE」。少一個擔心，就少一個不來的理由。

今天就能做的練習

請一位沒來過你店的朋友，用手機看你的首頁 5 秒就關掉，再請他說出你是做什麼的、在哪裡、要怎麼聯絡。說不出來的那一項，就是首頁最上面要先改的地方。

接著把 6 個區塊寫在紙上，對照現在的首頁，缺哪一塊就先補上一句話，順序不對就先調順序，不用等到整個改版才動手。